De events du ikke må gå glip af i 2015

 

Event important day, calendar concept

2015 byder på en lang række spændende events for de digitalt interesserede. Hvad end det handler om User Experience, Ecommerce, Online marketing eller noget helt tredje. Vi har lavet en liste over de events, du bare ikke må gå glip af. Nogle af dem er endda helt gratis. Fat din kalender og læs med her.

  • Social Media Week. 23-27. februar. København.
    Ugen du ikke må glippe, hvis du vil holde dig opdateret om de nyeste tendenser inden for social media. Der vil være en lang række events, spredt over hele København. Hovedtemaet er ”The future of Now, Always on, Always connected” og “What happens next?”.
    Læs mere om de forskellige events her: http://socialmediaweek.org/copenhagen/

  • Komfo Social Challenge Week. 2-6. marts. København.
    En uge med live webinars og paneldiskussioner. En lang række af de vigtigste influenter og community managers, inden for social, vil være tilstede. Der vil blandt andet være talere fra Twitter, Maersk, Facebook og Jysk.
    Du kan holde dig opdateret på. www.komfo.dk

  • Customer Experience 2015. 3-4 marts. København.
    Mød folkene bag Danmarks bedste digitale kundeoplevelser. Og hør, hvordan de skaber design, der sætter brugeren i centrum. Indlæg fra Momondo, Lego og Danske Bank.
    Du kan tilmelde dig og læse mere her: http://ux2015.dk/

  • Conversionboost – et løft til din kovertering. 27. marts. København.
    En hel dag i konverteringsoptimeringens tegn. Få nye input til strategisk, systematisk og praktisk optimering af din digitale forretning. Indlæg fra erfarne nøglepersoner, fede cases og masser af networking, er på programmet.
    Læs mere og tilmeld dig her: http://conversionboost.dk/


  • Offentlig Digitalisering 2015. 24-25 marts. Aarhus.
    Eksempler på både best practice og worst practice ift. offentlige it-projekter, borgerkontakt, digitale selvbetjeningsløsninger, velfærdsteknologi, skole-it mm.
    Læs mere og tilmeld dig her: http://bit.ly/1DXbc5W


     

signup 2


 

  • UXcamp CPH. 24-25 april. København.
    2 dages brugergenereret konference om de nyeste trends inden for UX-verdenen. Deltagerne er selv med til at skabe oplæggene. Man kan vælge selv at lave oplæg, starte en workshop eller bare aktivt deltage i de mange interessante sessions.
    Læs mere og tilmeld dig her: http://uxcampcph.org/


  • Internetweek 1-5. juni. Aarhus.
    5-dages festival, der fejrer den indflydelse og succes, internettet har på innovation, business og vores hverdagsliv. Der vil være en lang række branchespecifikke oplæg fra professionelle digitale nøglepersoner.
    Læs mere og tilmeld dig her: http://internetweekdenmark.com/


  • Ehandelskonferencen. 8. oktober. København.
    Den vigtigste konference for e-handelsvirksomheder. Fokus på kunderne og deres købsoplevelse på de digitale kanaler. Cross channel, Universal channel eller Omnichannel. Der vil blive gået i dybden med forbrugerne og den digitale købsrejse.
    Læs mere og tilmeld dig her: http://bit.ly/1AFEmjF


  • Sitecore Digital Trendspot (november). København.
    Sitecore har endnu ikke afsløret, hvad temaet bliver, men mon ikke der vil være fokus på Sitecore 8 og den nye platforms muligheder. Customer Experience og muligheden for at skabe den gode brugeroplevelse på tværs af touchpoints, vil formentlig være i fokus.
    Sitecore opdaterer løbende om deres events her: http://bit.ly/1J2jhX0 


Gratis morgenmøder hos Pentia i foråret

Hos Pentia holder vi også en række spændende morgenmøder i foråret. Efterårets morgenmøder var en stor succes, med over 96% deltagertilfredshed. Vi gentager blandt andet morgenmøderne med det hotte emne Nudging – dog med nyt materiale og eksempler. Kom forbi til gratis morgenmad og en dosis digital viden.

Digital tablet computer with sticky note paper and cup of coffee

Skriv vores morgenmøder i kalenderen. Morgenmad, kaffe og vidensboost!

  • Nudge dig til succes. København 25. februar. Aarhus. 26. Februar.
    Hvorfor virker nudging i det hele taget? Og hvordan kan vi som virksomheder bruge nudging i forhold til digital konvertering og glidende navigation? Vi ser på dem, som bruger nudging effektivt og på dem, som det går galt for. Brug af nudging er nemlig ikke en garanti for succes.
    Læs mere og tilmeld dig København eventet her:  http://bit.ly/1sCm84U
    Læs mere og tilmeld dig Aarhus eventet her: http://bit.ly/1ylBKL7
    Hvis du vil have en kort introduktion til Nudging, kan du læse om det her: http://pentia360.dk/nudging/ 


  • Customer Experience: Styrk din forretning. Aarhus & KBH. 25 & 26. marts.
    En indsats i customer experience betaler sig, så hvad venter virksomhederne på? Hvad er barriererne? Hvordan styrker du brugeroplevelsen med personalisering? Hvordan differentierer du din virksomheds brand online?
    Læs mere og tilmeld dig Aarhus eventet her: http://bit.ly/1KNjQpF
    Læs mere og tilmeld dig København eventet her: http://bit.ly/1xsT77l


  • B2C Experience commerce. Nu bliver det personligt. København. 29. april.
    Næste trin for e-commerce er at gøre købsoplevelsen mere personlig. En personlig og god købsoplevelse er nemlig svær at kopiere, samt øger konvertering og loyalitet. Men hvordan rammer man rigtig med personalisering, uden at det bliver for meget? Og hvordan skal man gribe processen an praktisk?
    Læs mere og tilmeld dig her: http://bit.ly/1y1x9xb


  • B2B-Commerce. Sådan får du succes. København. 6. maj.
    Hvordan optimerer du arbejdsgange og øger fortjenesten? Ved du, hvor dine kunder er, og hvordan du bedst møder deres behov? Og hvordan tilføjer du en ekstra dimension til din B2B-løsning, så kunderne bliver hængende? Vi sætter fokus på de største udfordringer inden for B2B-commerce på dette morgenmøde.
    Læs mere og tilmeld dig her: http://bit.ly/157p52I


  • Øg din online konvertering. København. 3. juni.
    Vi sætter fokus på 5 områder, hvor det giver mening at sætte ind, hvis du ønsker at forbedre din konvertering. Konvertering er et flerstrenget instrument, hvor du har flere muligheder for at fintune, end du måske umiddelbart tror.
    Læs mere og tilmeld dig eventet her: http://bit.ly/1sCpy7V



    morgenmøde signup

 

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

FXM – få styr på dit digitale økosystem

Background

Tilbage i september annoncerede Sitecore deres værktøj Federated Experience Manager. Og det er noget, der for alvor vækker min interesse. Men hvorfor er dette værktøj så relevant, når man arbejder med Customer Experience?

Hvis du tegner en linje på et stykke papir, og på denne linje sætter et kryds for hver af de gange, en af dine kunder har en interaktion med dit brand, har du, hvad man kan kalde en Customer Journey. (Hvis der ikke er tale om “kunder”, kaldes det typisk en User Journey)

 

customerjourney

Sådan en Customer Journey kunne starte med, at brugeren fanger interesse og indsamler viden, modnes mod et køb, konverterer fra at være et lead til kunde og potentielt udvikler sig til at blive ambassadør. Punkterne i sådan en Customer Journey kaldes for Touch Points. Nogle af disse Touch Points vil være analoge. Andre vil være digitale. Nogle af dem vil være på ejede kanaler, som f.eks. dit website, og nogle vil være på købte kanaler, som f.eks. annoncering, partnere mv. Andre vil være på fortjente, som f.eks. Facebook, blogs eller presseomtale.

Der sker noget vigtigt uden for dit website

Når du betragter din Customer Journey, vil du ofte opdage, at uanset hvor ambitiøs du er på dit website, vil mange af de vigtigste touch points ligge uden for dit website. Men i stedet for at ærgre os over, at der sker noget, vi ikke ved så meget om i andre kanaler, og i stedet for at forsøge at tvinge brugeren over på en kanal, de ikke selv har valgt, bør vi hellere omfavne den holistiske interaktion med brandet. Udfordringen er, at især de første touch points i en Customer Journey ofte er blændede – vi ejer ikke kanalerne, og kan derfor ikke måle på dem.

Casual Man with Black Cap covering face

Når vi ikke længere kan se en synlig effekt af en kanal, falder den af radaren. Uanset om det er fordi, der ikke er en effekt, eller om det er fordi, det er for besværligt at måle på den.

It is because many services are almost invisible that nobody takes care to design them.

Service Design: From Insight to Implementation

Det er derfor naturligt, at vi gerne vil prøve at trække brugeren ind på websitet, så vi kan kontrollere en større del af forløbet. Men ved at forsøge at flytte en bruger over i en anden kanal, risikerer vi også at miste brugeren.

Mange kanaler, en manager

Derfor glæder jeg mig, som Customer Experience Specialist, til, at Sitecore frigiver deres FXM: Federated Experience Manager. Idéen er, at man ikke blot kan lave sin egen lille “Google Analytics” og sætte tracking codes op på andre websites. Man kan også skyde indhold ind i andre digitale løsninger og dermed få det bedste af begge verdener: Man kan både respektere brugerens kanalvalg til de forskellige touchpoints og alligevel samle data centralt i Sitecore – og endda redigere indhold i de øvrige digitale Touch Points.

Group of bikes in parking in Amsterdam

Det kan være et partnerwebsite, et subsite, der kører på WordPress, eller måske en app, hvor der blot skal indsættes en linjes kode, og vi kan begynde at mappe brugerens adfærd på tværs af platformene.

Godt service design er holistisk og respekterer alle touch points. Og det stiller krav til, hvordan man tænker sine digitale løsninger ind i det økosystem, kunderne skal navigere i. Jeg glæder mig til for alvor at kunne arbejde med Customer Journeys på tværs af kanaler.

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

3 quick tips about digital nudging

Energy saving light bulb

At our morning briefing about digital nudging, the attendees were given three quick tips about digital nudging which are applicable in almost any digital solution.

  1. Identify your digital hotspot or digital fly. Where do you want the focus of the user to be?
  2. Prioritize your content and make it manageable. Trim your content and decide what is most important.
  3. Motivate your users with personality and humor.

One might think, what is the digital fly??  it is actually quite simple. They fly is the most common example of nudging. It is placed in urinals all over the world. The little gimmick that has reduced the amount of missdirected urine by 80% in many airports.

flue pissoir

Where would you aim? The fly creates focus and direction

Identify your digital fly

The brilliant thing about the fly is that it creates user focus. Ask yourself: where do you want the focus of you user to be? And does it draw the attention of the user?

Spotify are really good at drawing attention to the right places.

Spotify grøn

Can you spot the digital fly at Spotify?

Spotify flue

I wonder what Spotify is trying to make me do…

Prioritize your content and make it manageable

The second tip concerns all the noise that is interfering with the User Experience . You need to make the experience manageable for the user. What is the goal of the user? and what is limiting the user in reaching that goal?

Whether we are talking ecommerce, services or something else, you need to have a user centered approach. We need to nudge them in the right direction and create the best experience possible. At the end of the day, you’ll experience that it creates bottom-line results. It’s better to have one good experience than three mediocres.

I personally don’t like to be offered an Iphone cover with Hello Kitty when I’m such a big fan of Batman…

confusion

We are constantly exposed to an overwhelming amount of impressions on the internet. Remove the noise and create the good user experience.

Motivate your users with personality and humor

Deep down there is a child in us all. We like to play, and this underlines the importance of humor and personality in the User Experience.

Look what happens when people are given the opportunity to walk on tangents, rather than normal stairs. They are nudged to choose the tangents. The playing element is obvious. Imagine what this can do for your digital solution.

 

YouTube-forhåndsvisningsbillede

 

Can we take this example of nudging in the analog world and incorporate it in the digital? Yes.

I’ve taken an example from Pentia’s own website. Here we have personalized the experience by making it more fun to sign up for our newsletter. It is often small features that can change the whole experience.

signup newsletter

Signing up for a newsletter is supposed to be fast and easy. If you make a typo, you don’t want a boring error message.

Another great example is from the concert recommendation service, Songkick. They are using humor in order to motivate their users to track their favourite artists. I dont know about you, but I would really like to see a drawing of a dog in a jacket riding on the back of a giraffe.

 

nudging app1pilnudgin app2

 

Would you like to stay digitally updated?

If you are interested in Sitecore knowledge, digital design, UX, E-commerce or Social Media, then follow us on our social media platforms. We will keep you updated in the ever changing digital era.

Use the links below:

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

Prioritering af indhold hjælper brugerne

Folketinget

Vision for folketinget.dk: At brugerne oplever Folketingets hjemmeside som en central kilde i den politiske og demokratiske debat.

Folketinget på vej med nyt multisite:

Hvordan skaber du en bedre og mere relevant hjemmeside? Du spørger naturligvis dem, som skal bruge den. Og det er da også præcis det, som Folketinget har gjort som forarbejde til det nye multisite, der i løbet af 2015 bliver Folketingets digitale vindue ud mod verden.

På brugernes ønskeliste for folketinget.dk er bl.a. bedre navigation, lettere søgning, et mindre statisk udtryk og ikke mindst en afspejling af de aktuelle emner, som fylder i samfundsdebatten.

Disse ønsker skal holdes op mod Folketingets tunge dokumentdatabase og to meget forskellige målgrupper.

To helt forskellige målgrupper

Kommunikationskonsulent, Henrik Skovmark, fra Folketinget beskriver de to overordnede målgrupper:

”Vores to målgrupper er meget forskellige. Første gruppe er de professionelle, som fx er fra medier, ministerier, styrelser og interesseorganisationer. De er hyppige brugere, og vi kender dem godt. Den anden gruppe er de almindelige danskere over en bred kam. Fra 9. klasses elever, som laver en opgave, til politisk interesserede borgere”.

Fællestrækket for begge målgrupper er, at de søger viden i en eller anden form.

Ulla Møller, webkoordinator hos Folketinget, fortsætter. ”Vi har 1,4 millioner dokumenter i vores database. Dokumenter, som har betydning for Folketingets arbejde. Hidtil har det været svært, særligt for de mindre hyppige brugere, at finde frem til det, de søger. Med en forbedret søgning på vores nye website kommer vi dem i møde”.

Fællestrækket for brugerne af folketinget.dk er søgen efter viden

Fællestrækket for brugerne af folketinget.dk er søgen efter viden

Prioritering – en digital håndsrækning

Udover at forbedre selve søgefunktionen og filtreringen har Folketinget også valgt at fremhæve visse emner på det nye website. Emner, som fylder i samfundsdebatten, og som mange brugere søger viden om.

”Vi kommer til at arbejde mere aktuelt og til at prioritere indhold på vores nye website. Det bliver en hjælp for mange brugere og en mere redaktionel tilgang. Med vores adgang til dokumentation kan vi give en anden form for indspark til aktuelle debatter, selvom vi på ingen måde skal konkurrere med medierne”, siger Ulla Møller.

Beslutningen om at arbejde mere redaktionelt, sker som reaktion på brugernes feedback, og er nu en integreret del af Folketingets webstrategi.

En ny måde at arbejde på

Henrik Skovmark nævner Dong-sagen og lærernes lockout som oplagte eksempler på, hvor Folketingets website kunne have tilføjet en dokumentationsbåren vinkel i debatterne, som mange danskere var optaget af.

”Vi beriger vores website og sætter fokus på en udvalgt del af vores servicetilbud ved at prioritere indhold, men det er samtidig utroligt vigtigt, at vi er grundige, afbalancerede og vores input er korrekte”, fortsætter han.

Nye platforme og sociale medier

Ulla Møller beskriver forskellen på det nye website kontra det eksisterende.

”Vi vil gerne være endnu mere modtagerfokuseret. Brugeren og vores services er i centrum af vores strategi. Samtidig bliver vi i stand til at møde brugeren på tværs af platforme som tablet og mobil”.

Henrik Skovmark tilføjer: ”Udover at blive mere aktuelle og prioritere indhold kommer der  også en integration til sociale medier, så der på vores website vil være en afspejling af dialogen  – ikke kun blandt medlemmerne af Folketinget, men også blandt borgerne – om de forskellige emner. Med vores nye tiltag, som styrker brugeroplevelsen, håber vi at kunne styrke vores rolle som central kilde i samfundsdebatten”.

Fakta om Folketingets website

  • Foketinget.dk har haft 1.352.719 besøg det seneste år
  • Mest populære mobile operativsystem: ipad
  • Folketingets søgemaskine rummer omkring 1,4 millioner dokumenter med en årlig tilvækst på ca. 60.000 dokumenter
  • Det nye folketinget.dk lanceres i 2016. Samtidig optimeres designet til tablet og smartphone
  • Folketinget.dk er baseret på et multisite som bl.a. inkluderer eu.dk

 

Foketinget.dk vil gerne bidrgae til samfundsdebatten som central kilde

Foketinget.dk vil gerne bidrage til samfundsdebatten som central kilde

 

 

 

 

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

3 ting om Responsive Web Design, du ikke vidste

Har du sovet i timen? Er dit website stadig ikke mobiltilpasset?

Har du sovet i timen? Er dit website stadig ikke mobiltilpasset?

Hvis du ikke allerede har opdaget, at andelen af mobile brugere, som tilgår dit website, er stærkt stigende, så har du snorksovet i timen. Beklager. Der er bare ikke nogen pæn måde at sige det på.

En af årsagerne til stigningen er naturligvis, at vi bruger vores smartphones og tablets til mere og mere. De mobile devices er ikke længere en praktisk nødvendighed på farten, men snarere vores første valg. Eksempelvis elsker mange af os at bruge vores smartphones og tablets i sofaen og sengen – få meter fra computeren.

Faktisk er ejere af smartphones så glade for deres mobil, at 91% af dem holder den inden for 1 meters afstand 24 timer i døgnet. (kilde: Our Mobile planet)

TabletuseC

RWD som branchestandard

Eksperterne taler da efterhånden også om, at mobiltilpasning som fx responsive web design bør blive en branchestandard. Alligevel tyder noget på, at beskeden stadig ikke er nået helt frem, for de mobile brugere nedprioriteres fortsat mange steder. Se nu bare eksemplet nedenfor, hvor brugervenligheden mildest talt er i bund.

Masser af små tekster og en zoom-funktion, som ikke giver dig et overblik skaber en ringe brugeroplevelse

Masser af små tekster og en zoom-funktion, som ikke giver dig et overblik, skaber en ringe brugeroplevelse

Måske skyldes sneglefarten, at mobiltilpasning opfattes som et IT-projekt og dermed en omkostning? Intet kunne være mere forkert. Mobiltilpasning er nemlig et branding-, kundeservice- og salgsprojekt, som flytter og sikrer markedsandele, hvis du spørger os.

Samtidig er tre af de største udfordringer i forhold til responsive web design faktisk ikke engang digitale men relateret til organisationen og indholdet.

3 ikke-digitale udfordringer, du bør vide om RWD

Før vi dykker ned i de tre gode råd, vi gerne vil give dig om responsive web design, så antager vi, at du allerede har en idé om, hvad forskellen er på RWD, apps og et mobile websites. Hvis ikke, kan du læse mere her eller her.

1. RWD afslører kvaliteten af indholdet på websitet
Når du tilpasser dit indhold til en langt mindre skærm, bliver kvaliteten og mængden af dit indhold sat under pres. Lange tekster uden afsnitsinddeling, tabeller, utallige sidetyper, gammelt rod og store fotos vil fx hurtigt spænde ben for brugeroplevelsen. Derfor kræver en succesfuld overgang til RWD, at organisationen gennemgår både tekster og fotos og får luget ud. Har din organisation ikke allerede en content strategy, så er det oplagt at få en nu. Det er ikke ualmindeligt at skære 30% rod og unødvendigt indhold væk i forbindelse med en RWD-proces.

2. RWD kræver prioritering
Når skærmen pludselig er væsentlig mindre, så giver det også sig selv, at du ikke længere har plads til at vise den samme mængde indhold på samme tid. Naturligvis, tænker du, men konsekvensen af pladsbegrænsningen er, at der er afdelinger, nyheder og produkter, som der så IKKE længere vil være plads til i første omgang. For mange organisationer, bliver det hurtigt en langt større positionskrig og armlægning, end de havde forventet. For hvem er det så, der skal nedprioriteres? Dokumentation for brugertrafik og forståelse for hvilke digitale services,som skal i spil, er afgørende i den proces.

RWD kræver, at organisationen tager stilling til, hvad som er det VIGTIGSTE budskab

RWD kræver, at organisationen tager stilling til, hvad som er det VIGTIGSTE budskab

Hvad skal ikke længere være på forsiden?

Hvad skal ikke længere være på forsiden?

3. Giv et mandat og hold fast
I de efterhånden mange RWD-projekter, vi har været involveret i, har vi oplevet, at nogle organisationer er kommet lettere i mål end andre. Nemlig de virksomheder, som har uddelt et mandat til styregruppen og så har ladet denne gruppe tage beslutninger om indhold, prioritering, navigation og så videre. I disse projekter har brugerens behov været i fokus og ikke interne interesser. Det kan klart anbefales.

Hvad med de digitale udfordringer?

I dette indlæg har vi beskæftiget os med tre ikke-digitale udfordringer, som du bliver nødt til at forholde dig til i forbindelse med overgangen til Responsive Web Design. Men der er naturligvis også en lang række digitale udfordringer. Dem kan du læse mere om i denne præsentation.

RWD20

 

Ovenstående præsentation er fra et af vores gratis morgenmøder. Hvis du følger os på LinkedIn, får du nemt besked om, hvornår vi afholder morgenmøder næste gang. Bare klik nedenfor på LinkedIn-logo og følg os.

 

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

10 events du ikke må gå glip af i 2014

The word Events on a cork notice board

Interesserer du dig for digitale trends, Social Media, UX, eller Ecommerce, så har vi samlet en liste over de vigtigste arrangementer i 2014. Nogle af dem har fundet sted, men lad dem fungere som en reminder til næste år.

  • Børsen IT Value 14-15. maj. (Bella Centeret, København)
    • Et must visit for Danmarks CXO’er. Indlæg fra fremtrædende nationale og internationale erhvervsfolk.
    • To koncentrerede dage med 40 konferencesessioner, 10 forskellige fokusområder. 4 keynotesessions, workshops og mulighed for at udvide dit netværk.
    • Fokusområder såsom: strategi, innovation, informationsteknologi, digital marketing, fremtidens trends og mange andre.
    • http://itvalue.borsen.dk/ 
    • Bonusinfo: Du kan få 50% rabat på billetten hvis du hopper forbi Sitecore Danmark’s Facebookside.
  • Marketing Camp 27. maj (IT-universitetet, København)
  • Markedsføringsdagen 12. juni (DGI-byen, København)
    • De tre mest toneangivende retninger inden for, markedsføring, kommunikation og reklame.
    • 13 talere, 9 spor.
    • Keywords: Content, Big data, Purpose.
    • bit.ly/1dpiEFY
  • E-handelskonferencen  9. oktober  (København SV)
    • Årets vigtigste konference for alle e-handelsvirksomheder i Danmark. Du vil blive opdateret på de vigtigste trends i e-handelsbranchen.
    • http://bit.ly/1dcXq3H

Tidligere events

  • Social media week CPH 17-21. februar (København)
    • En hel uges gratis events. Få et dybdegående indblik i hvordan Social Media har indflydelse på vores liv. Politik, Social business eller noget helt tredje. Der er noget for alle i løbet af ugen.
    • http://socialmediaweek.org/copenhagen/
  • SXSW Interactive 7-11. marts (Boston)
    • Et stort sammensurium af cutting-edge digitale teknologier og digital kreativitet.
    • 5 dage med indspark fra de skarpeste hoveder inden for ny teknologi.
    • Diverse netværksarrangementer og et langt lineup med fremvisninger af nye hjemmesider, videospil og startup ideer.
    • http://sxsw.com/interactive
  • Communityconference 3. april (Mogens Dahl Koncertsal, København)
    • How to make business social, successfully.
    • En lang række indflydelsesrige brands holder oplæg. Ben & Jerry’s, The Huffington Post, LEGO, Shapeways, Spotify, Novozymes, Danske Bank og mange andre.
    • http://communityconference.dk
  • Sitecore digital trendspot 10. April  (Islington, London, UK)
    • Vær med når verdens mest indflydelsesrige og førende hoveder deler deres indsigt. Hvordan får du skabt værdifulde oplevelser for dine kunder, på tværs af alle kanaler?
    • Det handler om at skabe langvarige forbindelser og kunderelationer.
    • Cases fra “vinderne” af online marketing. Innovative virksomheder der afmystificerer customer engagement.
    • http://bit.ly/1lmSTM2
  • Internetweek 28. april – 2. maj (Aarhus)
    • Fejrer den succes og indflydelse internettet har på innovation, business og hverdagslivet.
    • Crowdsourcing: Virksomheder, netværk, organisationer og individuelle folk. Alle hoster events.
    • http://internetweekdenmark.com/
  • UXCampCPH 25-26. april (IT-Universitetet, København)
    • UX konference. Der kommer taler, workshops samt få keynote speakers. Kom og vær en del af et inspirerende UX-community.
    • http://uxcampcph.org/

Er der events. som du synes mangler på listen? Så skal du være velkommen til at byde ind. Vi holder listen opdateret løbende.

Kriterier for optagelse er dog, at eventet skal appellere relativt bredt og ikke koste en formue at deltage i.

Pentia holder selv gratis morgenmøder 10 gange om året. (København og Aarhus)
Det næste morgenmøde om Responsive Web Design d. 20. maj er desværre allerede fuldt booket. Men hvis du følger os på Twitter eller LinkedIn, får du løbende opdateringer mht. de kommende morgenmøder.

Viden skal deles.

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

Hemmeligheden bag bedre tekster

Evoluzione

“Skriv bedre tekster end de professionelle.” En udbyder af A/B-splittests lovede for nylig ganske kækt, at man ville kunne slå alle de bedste professionelle journalister og skribenter ved bare at bruge deres smarte, digitale værktøj.

Hmmm, tænkte jeg, det lyder omtrent lige så overbevisende som rengøringsmidler, der fjerner snavs med et snuptag. At udforme en god tekst handler vel mest af alt om øvelse, emne og talent, ikke? Selvfølgelig. Det siger sig selv, for pokker.

Og alligvel må jeg indrømme, at der er noget om snakken. I alle fald hvis man med “bedre” mener artikler, som åbnes, læses og appellerer til flere.

Ved du, hvilke ord som virker?

Sagen er jo den, at vi som forfattere af online tekster sjældent ved, hvordan vores tekster reelt bliver modtaget af de forskellige målgrupper.

Jo, vi kan se på trafikstrøm, shares og likes, at der er nogen, der klikker. Men hvad det præcist er, som virker i vores tekster, så læseren gider læse videre, ved vi ikke. I stedet bliver det en subjektiv vurdering af tekstens kvalitet fremfor en objektiv vurdering baseret på målgruppens reaktion på og interaktion med din tekst.

Misforstå mig nu ikke. Selvfølgelig skal vi som indholdsleverandører kunne stå inde for vores tekster og sætte vores personlige præg, men jeg ser alligevel, at der er et vist forbedringspotentiale og en tilpasning til forskellige målgrupper at hente via digitale værktøjer.Hvis vi altså lærer at bruge og fortolke fx A/B-splittest på vores tekster rigtigt. A/B-splittests kan nemlig dykke langt længere ned i tekstens enkelte elementer og udpege styrker og svagheder bedre, end du selv kan.

De digitale værktøjer kan dermed hjælpe os til større viden om modtagelsen af vores tekster og sproglige virkemidler.Og det er da godt, ikke?

Start med overskriften

Et af de steder, som eksperterne virker enige om at starte, er ved overskrifterne eller de overordnede budskaber. Og det giver sådan set også mening for mig. Dels fordi, det er overskriften og det overordnede budskab, som møder læseren først. Dels fordi jeg ofte selv har siddet og vaklet mellem to overskrifter, som jeg var i tvivl om, var mest rammende eller fængende.

Med en A/B-splittest er det faktisk muligt at teste, hvilken overskrift som appellerer mest til læserne. Og så er det slut med at gætte.

Slut med at gætte. Nu kan du vide.

Lad os bruge et nærliggende eksempel: Jeg var eksempelvis i tvivl om, hvordan jeg skulle præsentere et temmelig tungt emne om digitale værktøjer på en interessant måde.

A/B-splittest er jo ikke ligefrem en kioskbasker, vel. Jeg endte med: Hemmeligheden bag bedre webtekster, fordi det er er et godt gammelt trick at vække læserens nysgerrighed med afsløringen af en hemmelighed. Men jeg kunne have valgt noget mere direkte: Eksempelvis:

  • Sådan får du flere til at læse dine webtekster
Måske var den overskrift mere appellerende og ville få flere læsere til at åbne nyhedsbrevet og klikke på min artikel? Hvilket i første omgang var min snævre målsætning. 
fængende overskrift? Tja...

Fængende overskrift? Tja…

Du er med i et eksperiment

Og derfor er jeg lige nu ved at undersøge, hvad som virker bedst i forhold til at få læseren til at åbne selve nyhedsbrevet og artiklen. Ja, du er sådan set selv med i mit eksperiment.

Når det er sagt, så er der selvfølgelig en række usikkerheder. Antallet af læsere skal helst være over 1000 for at sikre en vis statitisk sikkerhed, men selv med et lavere antal vil jeg få en form for indikation af, hvad som virker bedst som overskrift i emnelinjen til et nyhedsbrev.

En populær overskrift siger omvendt ikke noget om kvaliteten af min artikel. Men kvaliteten kommer jo trods alt også først i spil efter artiklen er åbnet.

Slave af målgruppens reaktion?

Den større viden, du kan få via A/B-splittests, om målgruppens reaktion på din overskrift, din brødtekst, dit emne, din call-to-action eller dine budskaber medfører også nogle udfordringer.

Hvad nu hvis læseren, efter din mening, har rigtig dårlig smag? Hvad nu, hvis læseren foretrækker korte, poppede tekster, skingre overskrifter, og du selv bedst kan lide noget med mere tyngde eller omvendt? Hvad så, vil du lytte og tilpasse dine tekster? Er du helt slave af målgruppens reaktion eller finder du en balance, du kan stå inde for?

Tja. Det svar kan jeg ikke give dig, for jeg ved endnu ikke selv, hvordan jeg vil reagere, hvis det viser sig, at jeg er helt uden føling med min målgruppes præferencer. Men jeg kan love dig, at jeg vil lytte. Og det er præcis her, at A/B-splittest tilfører mig ny viden og får mig tættere på mine læsere. På den måde kan brugen af A/B-splittests være min knap så hemmelige vej til bedre tekster.

I’ll keep you posted….

NOTE:
Denne artikel blev sendt ud med et nyhedsbrev i uge 11. Overskriften: Hemmeligheden bag bedre tekster vandt med nogle få procent i forhold til at få modtagerne til at åbne selve nyhedsbrevet. Til gengæld konverterede denne overskrift i forhold til at læse selve artiklen i nyhedsbrevet med 17% mere i forhold til overskriften: Få flere til at læse dine tekster.

Nyhedsbrevet er sendt ud til omkring 1500 modtagere.

Relevante links:

Her kan du læse lidt om A/B-splittest på sider med lav trafik: http://bit.ly/1bHEmd0

Og her er lidt om Sitecores A/B-splittest og multivariant-test: http://bit.ly/1fcVwyg

Interessant artikel om overskrifter: http://www.cormacmoore.com/wp-content/uploads/2013/12/Headline-Hacks-08-18-2012.pdf

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

Nye BtB markeder? Din digitale platform leverer Business Intelligence og forretning på samme tid!

Din digitale platform leverer BI og forretning på samme tid.

Artikel i Market Magazine september udgaven 2012

Tænk hvis du med få midler kunne afgøre hvilket nyt marked, jeres virksomhed skulle rykke ind på? Og samtidig få viden om hvor der er mest efterspørgsel på jeres ydelser? Det kan lade sig gøre ved blot at opstille nogle få effektive BI-værktøjer og benytte din digitale platform som digital spydspids.

 

Viden om markedet ligger i Google.

Den digitale udvikling har givet virksomhederne nogle fantastiske Business Intelligence værktøjer til hurtigt, nemt og pålideligt at kunne undersøge relevansen af et potentielt marked. Eksempelvis kan Google give relevant og opdateret viden om efterspørgsel, da trafikken fra Google er afgivet direkte af dine potentielle nye kunder. De har nemlig selv frivilligt søgt information om dine ydelser. Måske ikke direkte på dit virksomhedsnavn eller dine brands – men de har brugt søgeord, der direkte kendetegner den ydelse, som du kan levere. For at få adgang til den viden er det eneste, du skal gøre, at benytte Googles landskab af Business Intelligence værktøjer. For at aktivere Business Intelligence fra Google skal du blot være til stede i Google og sikre dig, at den side, som de potentielle kunder lander på, modsvarer det, som du har lovet dem. Læs resten

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin