En ny Albert på Bryggen

albert1

Albert var i erhvervspraktik hos Pentia på Islands Brygge i København

I sidste uge fik vi en ny Albert på Bryggen. Han var vores erhvervspraktikant og derfor desværre kun til låns. Albert går til daglig i 9. d. på Katrinedals Skolen i Vanløse.

Albert fandt frem til Pentia via vores arbejde med Coding Pirates.

”Jeg kan godt lide at programmere og har derfor været med til Coding Pirates hos Pentia.  Så jeg kendte godt virksomheden og syntes, det virkede som et spændende og hyggeligt sted, og derfor skrev jeg til dem”, fortæller Albert.

albert2

Albert var med til at teste en løsning bl.a. på forskellige mobiler.

Hjemme sidder Albert også tit og programmerer. Typisk spil og små programmer. Og der bliver også lagt nogle gamer-timer sammen med vennerne. Favoritspillet p.t. er Battlefield 1, som stadig kun er i Beta, så der bliver set frem til spillets release d. 28. oktober.

Hvad har Albert lavet hos Pentia?

Hos Pentia har Albert været rundt i husets forskellige afdelinger fra backendprogrammering til reception og oprydning.

”Jeg har både prøvet at rydde op i serverrummet og hjulpet med at beta teste en kundeløsning. Og så teste den igen. Det har været sjovt og interessant at se, hvor mange fejl, der er i sådan en løsning, før man retter til” fortæller Albert.

Han fortsætter: ”Jeg har også været med til møder og fået et indblik i design, UX og Sitecore”.

albert3

Albert fik også prøvet arbejdet i receptionen.

Programmering var sjovest

Albert er ikke i tvivl om, hvad der har været sjovest at prøve:

”Det mest interessante var at teste løsningen og så at være på kursus i Sitecore. Jeg har fundet ud af, at design og ux ikke lige er mig. Der er projektledelse eller at sidde i receptionen heller ikke. Så min interesse for programmering føles stadig helt rigtig”.

Ugen hos Pentia har også budt på overraskelser.

”Jeg har været overrasket over at se, hvor mange ting, der skal til, for at få huset til at virke. Tingene hænger sammen, og det er vigtigt at være organiseret”.

Albert tilføjer:

Selvom jeg har været her på fuldtid, har dagene ikke føltes lange. I skolen bliver jeg træt allerede ved spisepausen, men her jeg prøvet nogle sjove ting, og så er tiden gået hurtigt”.

Alberts gode råd til den næste erhvervspraktikant

Ha’ en lille smule tålmodighed og husk at stille spørgsmål.

albert4

Fælles frokost hver dag kl. 12:00

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

Contextual Marketing – Den fjerde bølge

bolge

Mens mange af os stadig arbejder på at få helt styr på den tredje bølge, content marketing, ruller den fjerde bølge allerede hensynsløst ind over os. Med sig bringer den muligheden for at anvende hver enkelt brugers kontekstuelle adfærd til at skabe involverende dialog og personaliseret customer experience.

Hvad skubber Den Fjerde Bølge fremad? Det gør i særdeleshed eksplosionen i brug af mange forskellige kanaler, og at vi nu kan følge brugeren på tværs af kanaler. Vi har fået øjne, og vi kan følge vores brugere og lære dem at kende via nye værktøjer inden for marketing automation.

Det vigtige her er, at vi nu har muligheden for at se vores brugere, vores kunder ud over den enkelte kanal. At vi nu næsten kan se hele brugerens adfærd. Ikke kun, hvad personen gør på Facebook eller på websitet. Men den samlede sum af handlinger på tværs af kanaler. Dermed skabes et unikt udgangspunkt for relevant dialog. Vi kan se og forstå kunden i forskellige sammenhænge. Det åbner muligheder, men øger samtidig risikoen for kommunikative fejlskud.

SwimDog

God røv – eller hvad?

For at forstå vigtigheden af context deler jeg lige et lille eksempel, som har fået smilene frem hos os: Vi kalder den God Røv-trappen.

Eksemplet taget sit udgangspunkt på Roskilde Festivalen, hvor Anna møder Peter. De har en lille snak, skåler og hører noget musik, og da festivalen er over, og de går hver til sidst, råber Peter efter Anna: God røv. Anna griner over komplimentet og vinker tilbage. Ugen efter finder Peter, Annas Facebook-profil og slår beskeden, god røv, op på hendes profil. Anna er lidt overrasket over, at Peter har fundet frem til hendes profil, men hun kvitterer nu alligevel med et like. Men Peter er ikke færdig endnu. Han får nemlig fat på Annas private nummer og sender hendes en sms med beskeden: God røv. Nu synes Anna pludselig ikke, Peter er særlig charmerende længere. Faktisk synes hun, han er temmelig anmassende. Og helt slemt bliver det, da Peter får opstøvet hendes adresse og ind gennem hendes brevkasse råber: God røv.

Selvom beskeden er præcis den samme, er sammenhængen og kanalen en anden, og derfor ender Peter med et polititilhold. Med andre ord må du aldrig undervurdere betydningen af context. Uden context smuldrer vores budskaber nemlig.

Forstå hvad context er

  1. Før, under, efter….se sammenhængen

Det er ikke nok at se på, hvor brugeren er lige nu. For at forstå den sammenhæng, brugeren befinder sig i, giver det mening at tracke, hvor er brugeren har været, før brugeren når dig. Stil dig selv spørgsmålet, hvad er rundt om mit touch point?

  1. Personaliser dialogen

Brug geodata, indkøbshistorik, søgehistorik, opkald til callcentret etc til at forstå din kunde og til at tilpasse dialogen. Eksempelvis fik jeg en masse tilbud på playstation 4 i ugerne efter, jeg havde købt en ny. Hvad der havde været brugbart, ville have været forslag til ekstra udstyr og fede spil.

Lost at sea

Vil du gerne vide mere om dialog og context?

Få mere at vide om dialog og context, tilmeld dig vores næste gratis event om temaet.

Sign up her. 

 

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin