Vindervirksomheder har en stærk kernefortælling

Pentia sætter fokus på branding.

Nike

Just do it. Nike er mere end bare sko

Kald det gammel vin på nye flasker. Eller same, same – but different. Sagen er den, at nogle af de nyeste tendenser inden for branding og marketing i virkeligheden handler om, at vi genopdager noget gammelt og giver det et nyt twist. Det mener Claus Lillerup i alle fald. Han har arbejdet med branding i mange år og arbejder som Art Director hos Pentia. Claus underviser samtidig i branding på Medie- og Journalisthøjskolen.

”Vi puster liv i det gamle, fordi det ”gamle” er fundamentale mekanismer, som vi så sætter nutidens aftryk på” fortæller han.

”I 90erne og starten af 0erne begyndte virksomhederne at forfølge kunderne så meget, at vi glemte vores egen fortælling. Det er der stadig rigtig mange virksomheder som gør, men der er også en modbølge. En søgen tilbage til kernen. Udfordringen er, at virksomhederne så må finde frem til hvad, man vil ændre i verden. Og det er et stort og udfordrende spørgsmål”, uddyber han.

Det handler ikke om produktet

Ifølge Claus Lillerup taler mange virksomheder alt for meget om produkter og for lidt om idéer og formål.

Han fortsætter:

”Produktet er i virkeligheden bare et biprodukt af det formål, virksomheden har i verden. Det er virksomhedens kernefortælling, vi skal tro på”.

Claus understreger, at det ikke handler om at opfinde en kernefortælling men om at finde ind til den kernefortælling, som allerede eksisterer i virksomheden. Samtidig er det en fortælling, alle i virksomheden skal tro på. Ikke kun ledelsen. Eller marketing.

”En videre fortolkning af et citat af forfatteren, Ifeanyi Enoch Onuoha, handler om, at når man har vundet indadtil, så har man også vundet udadtil. Det, tror jeg på, er rigtigt. Alle medarbejdere er vigtige ambassadører”, tilføjer Claus.

carlsberg

Carlsberg er også mere end “bare” øl.

Kernefortællingen vigtig i omnichannel

Jo flere kanaler din virksomhed bevæger sig i, jo vigtigere er det, at der er klarhed om kernefortællingen, mener Claus Lillerup.

”Det bliver nemmere at definere, hvem man er, når kernefortællingen står skarpt. Så vakler virksomheden ikke i tonen, og det er vigtigt, for forbrugeren skal kunne genkende virksomheden tydeligt på tværs af kanaler”, siger han.

Men hvad nu hvis forbrugeren ikke synes om kernefortællingen? Hvad gør man så? Claus Lillerup giver et kontant svar.

”Hvis du som virksomhed ikke har en eksistensberettigelse med din kernefortælling, så skal du dø. Der er ikke en plads til dig. Sådan er det nu. Sådan har det altid været”.

CLLcitat

Vindervirksomhederne har stærke kernefortællinger

Claus Lillerup mener, at mange virksomheder ikke ved, at de har en stærk kernefortælling. De gør det, de gør, fordi de brænder for det.

Han giver nogle eksempler på danske virksomheder, som har stærke kernefortællinger og dermed stærkere brands end mange af konkurrenterne.

”Jeg mener fx, at Danske Bank har et stærkere brand som bank end de andre. De har bedre fat i kernefortællingen, og hvor de er anderledes. B&O gør det også relativt godt, fordi man kan mærke, hvor meget de brænder, for det de skaber. Man føler, at de vil noget andet end så mange andre”.

BO

Vi går i døden for idéer

Retter man blikket mod udlandet, kommer man ikke uden om Apple.

”Apples kernefortælling og brand er stærkere end deres produkter. Og det er det, man ser i vindervirksomheder. De har en stærk idé om, hvad deres mission er i verden. Kernefortællingen er kompasset i alle led. Og det giver mening. Missioner og idéer skaber store følelser. Mennesker er villige til at gå i døden for ideer. Det er vi ikke for produkter”, slutter han.

young hipster superhero under a dark skyVil du høre mere om digital branding?

Claus Lillerup sætter fokus på 4 stærke branding tendenser i tiden.

Meld dig til her.

Læs mere om Claus Lillerup.

Nike1

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

9 overraskende fakta om omnichannel

 

OmnichannelBLOG1

Omnichannel har de sidste par år været et af de mest brugte buzzwords i den digitale branche – og med god grund.

Forbrugerne hopper nemlig fra device til device og samler informationer på tværs af touchpoints, digitale som analoge. Det er svært for virksomhederne at følge med forbrugerne, hvis de ikke tænker i begrebet: omnichannel.

Her er nogle tal, som kan hjælpe dig med at få et lidt bedre billede af den flyvske omnishopper og potentialet i omnichannel. Nogle af tallene er temmelig overraskende.

#Fakta 1 –  Vi finder svar digitalt. Vi er omnishoppere

8 ud af 10 forbrugere anvender nu information fundet på et digitalt device i købsprocessen. Vi skifter problemfrit fra kanal til kanal. (kilde: Mastercard, the omnishopper)

#Fakta 2 – Vi får mere for pengene. Vi er stærkere shoppere.

Et flertal af forbrugere føler, at de nu har adgang til mere viden og dermed får mere værdi for pengene end tidligere. (Kilde: The omnishopper)

#Fakta 3 – Vi foretrækker stadig den fysiske butik. No place like home!

Omnichannel-købere foretrækker stadig de fysiske butikker, da de oplever, at servicen er bedre og hurtigere og rammen er mere social. (Kilde: Mastercard)

cornershop

Vi foretrækker stadig den fysiske butik

#Fakta 4 – Væksten i E-commerce flader ud

E-commerce udgør kun 7,5% af alt retail-salg på verdensplan og andelen har været relativt stabil i nogle år. (Kilde: Mastercard)

#Fakta 5 – Vi elsker det kendte. Vi er vanedyr

Vi er stadig vanedyr, og selvom vi har alverdens shoppingmuligheder et klik væk, er det kun 26% af os, som har lyst til at prøve en ny forhandler. (Kilde)

#Fakta 6- Loyale kunder er guld værd

80% af omsætning for de fleste virksomheder, kommer fra de 20% mest loyale kunder. (Se kilde)

loyaldog

Det er de 20% mest loyale kunder, som står for 80% af omsætningen. Loyal is hot!

#Fakta 7 – Gone baby gone

91% af utilfredse kunder, der skifter udbyder, kommer aldrig tilbage. (Se kilde)

#Fakta 8 – Vi HADER udsolgte varer

73% af forbrugerne mener, at udsolgte varer er den største anledning til frustration.(Se kilde)

# Fakta 9 – Vi brokker os på de sociale medier

80% af kunder, som delte deres skuffelse over et køb via de sociale medier, oplevede at de blev kompenseret. Se kilde

young hipster superhero under a dark sky

 

Hvordan håndterer virksomhederne omnishopperen?

Samtidig med at forbrugerne efterspørger Omnichannel-løsninger hos virksomhederne, fortæller statistikken os, at mange virksomheder stadig halter voldsomt bagefter.

Forrester har adspurgt et bredt udsnit af detail-virksomheder. Her kommer tallene:

Kun en tredjedel af virksomhederne har operationaliseret basale omnichannel- tiltag, såsom in-store pickup eller cross-channel lagerføring.


Kun 39% procent af de adspurgte detail-virksomheder har gjort det muligt for butikspersonalet at opsøge udvidet produktinformation digitalt, skønt halvdelen af kunderne forventer denne mulighed.

Danske virksomheder har forstået vigtigheden af omnichannel. Omnichannel-eksperten, Rasmus Houlind, har delt disse tal med os, som viser, at en pæn del af virksomhederne forventer at investere i omnichannel inden for det næste år.

Tallene stammer fra en undersøgelse fra NBI

Tallene stammer fra en undersøgelse fra NBI

young hipster superhero under a dark sky

 

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin