Kan Omnichannel redde virksomheden fra Digital Disruption?

Cyber terrorist in military uniform

Lige siden web 2.0 er indgangsbarriererne for at starte en virksomhed faldet markant, da alle, i princippet, har mulighed for at komme i kontakt med hele verdens overflødighedshorn af kunder. Samtidig er mange virksomheder i stand til at levere hvad som helst, til hvem som helst, selvom kunden sidder på den anden side af jorden.

Når så mange virksomheder har mulighed for at træde ind på et givent marked, er det klart, at nogle af dem vil opnå succes. Derfor er det blevet interessant at snakke om Digital Disruption.

Hvad er Digital Disruption?

Lad os starte med at definere begrebet. Der findes en lang række måder at definere det på, og alle kan ikke blive enige. I min optik opstår digital disruption, når en virksomhed innoverer en eksisterende forretningsmodel og dermed ændrer de konkurrenceparametre, der er gældende for den del af markedet.

For at sige det lige ud, så er det pisse farligt!

Det der er sket med web 2,0 er nemlig, at langt flere ideer og koncepter har mulighed for at blive testet. Disse ideer har potentielt mulighed for at blive spredt med lynets hast, førend din virksomhed kan nå at reagere på de skiftende markeds-omstændigheder. Truslen lurer derude, og der er allerede flere virksomheder, der har måtte se sig slået af de mange gode ideer. Lad os se på nogle eksempler…

Young businessmen with light bulbs, Business idea

Med web 2.0 har langt flere forretningsideer mulighed for at blive testet. Er din virksomhed forberedt på truslen fra Digitale Disruptors?

Airbnb giver hotellerne baghjul

De fleste hotelejere havde formentlig ikke set den store trussel i, at to fattige studerende, der ikke kunne betale husleje, pludselig begyndte at leje luftmadresser ud og servere morgenmad i deres egen lejlighed. En lille, men genial ide, der tog så meget fart, at AirBnb i 2014 var vurderet til over 10 milliarder dollars. En ide, der udelukkende tog fart, fordi de fik skabt en online platform, der kunne facilitere det geniale forretnings-koncept.

Airbnb har virkelig formået at ændre markedsomstændighederne for hotelbranchen, og bliver i dag set som en af de største disruptors.

Uber overhaler taxaerne indenom

Uber ligner på mange måder Airbnb og har sådan set også bare overført konceptet til folks private biler. Et koncept, der har været en enorm tiltro til fra start i USA. Taxaselskaberne bløder, når de ved, at kunderne kan få et privat lift til en langt mere konkurrencedygtig pris. Samtidig er Uber’s app, så convenient, at de sætter pres på taxaselskaberne ift. service. Bestil og betal, alt er kun et par tabs væk på en smartphone.

Power disrupter detailmarkedet for elektronik… Måske

Du har sikkert hørt om den nye danske elektronik-gigant, Power. Deres koncept er, at de skal levere billig elektronik i Danmark, og der må ikke være forskel på prisen, uanset om man handler på nettet eller i deres fysiske butik. De har lanceret digitale prisskilte på alle varer i butikken, der synkroniseres med prisen i deres webshop fire gange dagligt. Det skal garantere kunderne, at de ikke bare kan gå hjem og bestille varerne andetsteds billigere.

 

power

Power skal give Elgiganten kamp til stregen

Omnichannel som muligt svar på truslen fra disruptors

Et komplet helgardering mod truslen fra digital disruptors er formentlig ikke mulig. Hvis man kigger på Power som eksempel, ser man tydeligt, at deres stærke samspil mellem webshop og fysisk butik har et enormt potentiale. Det er endnu uklart, hvorvidt Power vil tage fart på det danske marked, da virksomheden havde launch for en måned siden. Kigger man dog på lignende eksempler fra USA, kan man måske få et hint om, hvorvidt Power kan disrupte det danske elektronik-marked.

I mit sidste blogindlæg; “De 3 omnichannel cases vi drømmer om i DK”, så jeg på, hvordan elektronik giganten Best Buy, har taget kampen op mod commerce giganter såsom Amazon og Ebay, ved at indføre en stærk omnichannel strategi. Det har givet pote på det amerikanske marked.

Der tegner sig et billede af en kommende boksekamp mellem Elgiganten og Power, og vinderen af den fight, skal formentligt findes hos virksomheden med den stærkeste omnichannel-strategi.

3 grunde til at omnichannel kan modvirke digital disruption?

  • Smutter vi ind i tidsmaskinen og bruger USA som pejlemærke for de fremtidige forhold på det danske marked, så fortæller Best Buy og Macy’s os, at Omnichannel kan være vejen frem.
  • Digitale disruptors lukrerer på virksomhedernes ikke eksisterende evne til innovation. Omnichannel fordrer innovation og kan formentlig gøre din virksomhed mindre sårbar, da stærke kunderelationer stadig har den stærkeste lock-in-effekt.
  • Dialogen med kunderne bliver stærkere med Omnichannel, hvilket gør det lettere for virksomheden at identificere, hvor virksomheden ikke performer som den skal.

 

signup 2

 

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin