Prioritering er dyrt – men det betaler sig

Businessman choosing the right door

Det er svært at lave en hård prioritering på websitet. Ikke fordi det er svært at udvælge. Men fordi det er svært at fravælge.

En god prioritering afspejler, at der er taget stilling til i hvert fald to ting:

  1. Hvad er websitets formål?
  2. Hvad kan brugeren få ud af at bruge websitet?

Dermed ikke sagt, at websitets formål er at tjene brugerne. I mange tilfælde er det primære formål at tjene penge eller skaffe leads.

Glade brugere er god forretning

Men det er en afprøvet og valideret taktik at satse på at gøre brugerne tilfredse. Hvis ikke du har brugerne med dig, har du ikke noget eksistensgrundlag.

Men der er ofte flere forskellige idéer om, hvordan man skal drive forretning med sin digitale løsning. Og flere idéer om, hvad brugerne ville anvende disse features til. Resultatet bliver ofte, at organisationen bag websitet kæmper om at få deres features fremhævet.

Først til mølle om brugernes opmærksomhed

Og med en kamp om at komme først til møllen bliver resultatet mudrede løsninger, hvor brugeren ikke får en klar rute gennem et website.

Det svarer til, at man kommer ind radio/tv-butik for at købe et tv, og inden man er kommet ned til væggen af fladskærme, bliver man angrebet af forskellige sælgere, der vil sælge en nespresso-maskiner, gaming-headsets og serviceaftaler. I nogle tilfælde virker det.

Men personligt ville jeg nok vælge at handle i en anden butik.

Prioritering koster

Når prioritering er svær, er det ikke fordi, det er svært at finde ud af, hvad der skal være prioriteret højest. Det svære er at skabe afstand ned til anden- og tredjeprioriteten. Det er at vælge features fra, man ved, man også kunne tjene penge på.

Men når vi alligevel skal prøve, er det fordi, vi i sidste ende tror på, at en virkelig god oplevelse slår to ligegyldige. Når vi bliver i stand til at vælge fra, holder vi også op med at konkurrere med os selv om vores eget indhold.

Mads-Peter er gæsteskribent på vores blog i denne uge

Mads-Peter er UX-chef hos Pentia og brænder for digitale løsninger, som både har fokus på den stærke brugeroplevelse og bundlinjen.

Læs flere af Mads-Peters andre blogindlæg her: (http://mpjakobsen.dk/)

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

10 events du ikke må gå glip af i 2014

The word Events on a cork notice board

Interesserer du dig for digitale trends, Social Media, UX, eller Ecommerce, så har vi samlet en liste over de vigtigste arrangementer i 2014. Nogle af dem har fundet sted, men lad dem fungere som en reminder til næste år.

  • Børsen IT Value 14-15. maj. (Bella Centeret, København)
    • Et must visit for Danmarks CXO’er. Indlæg fra fremtrædende nationale og internationale erhvervsfolk.
    • To koncentrerede dage med 40 konferencesessioner, 10 forskellige fokusområder. 4 keynotesessions, workshops og mulighed for at udvide dit netværk.
    • Fokusområder såsom: strategi, innovation, informationsteknologi, digital marketing, fremtidens trends og mange andre.
    • http://itvalue.borsen.dk/ 
    • Bonusinfo: Du kan få 50% rabat på billetten hvis du hopper forbi Sitecore Danmark’s Facebookside.
  • Marketing Camp 27. maj (IT-universitetet, København)
  • Markedsføringsdagen 12. juni (DGI-byen, København)
    • De tre mest toneangivende retninger inden for, markedsføring, kommunikation og reklame.
    • 13 talere, 9 spor.
    • Keywords: Content, Big data, Purpose.
    • bit.ly/1dpiEFY
  • E-handelskonferencen  9. oktober  (København SV)
    • Årets vigtigste konference for alle e-handelsvirksomheder i Danmark. Du vil blive opdateret på de vigtigste trends i e-handelsbranchen.
    • http://bit.ly/1dcXq3H

Tidligere events

  • Social media week CPH 17-21. februar (København)
    • En hel uges gratis events. Få et dybdegående indblik i hvordan Social Media har indflydelse på vores liv. Politik, Social business eller noget helt tredje. Der er noget for alle i løbet af ugen.
    • http://socialmediaweek.org/copenhagen/
  • SXSW Interactive 7-11. marts (Boston)
    • Et stort sammensurium af cutting-edge digitale teknologier og digital kreativitet.
    • 5 dage med indspark fra de skarpeste hoveder inden for ny teknologi.
    • Diverse netværksarrangementer og et langt lineup med fremvisninger af nye hjemmesider, videospil og startup ideer.
    • http://sxsw.com/interactive
  • Communityconference 3. april (Mogens Dahl Koncertsal, København)
    • How to make business social, successfully.
    • En lang række indflydelsesrige brands holder oplæg. Ben & Jerry’s, The Huffington Post, LEGO, Shapeways, Spotify, Novozymes, Danske Bank og mange andre.
    • http://communityconference.dk
  • Sitecore digital trendspot 10. April  (Islington, London, UK)
    • Vær med når verdens mest indflydelsesrige og førende hoveder deler deres indsigt. Hvordan får du skabt værdifulde oplevelser for dine kunder, på tværs af alle kanaler?
    • Det handler om at skabe langvarige forbindelser og kunderelationer.
    • Cases fra “vinderne” af online marketing. Innovative virksomheder der afmystificerer customer engagement.
    • http://bit.ly/1lmSTM2
  • Internetweek 28. april – 2. maj (Aarhus)
    • Fejrer den succes og indflydelse internettet har på innovation, business og hverdagslivet.
    • Crowdsourcing: Virksomheder, netværk, organisationer og individuelle folk. Alle hoster events.
    • http://internetweekdenmark.com/
  • UXCampCPH 25-26. april (IT-Universitetet, København)
    • UX konference. Der kommer taler, workshops samt få keynote speakers. Kom og vær en del af et inspirerende UX-community.
    • http://uxcampcph.org/

Er der events. som du synes mangler på listen? Så skal du være velkommen til at byde ind. Vi holder listen opdateret løbende.

Kriterier for optagelse er dog, at eventet skal appellere relativt bredt og ikke koste en formue at deltage i.

Pentia holder selv gratis morgenmøder 10 gange om året. (København og Aarhus)
Det næste morgenmøde om Responsive Web Design d. 20. maj er desværre allerede fuldt booket. Men hvis du følger os på Twitter eller LinkedIn, får du løbende opdateringer mht. de kommende morgenmøder.

Viden skal deles.

Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin

Hvor kedelig er din out-of-office besked?

Roof of prefabricated houseBoring

Ferien nærmer sig. Og traditionen tro vil vores mailboxe endnu en gang vrimle med hamrende kedelige standard out-of-office-beskeder. Hvorfor det ender sådan, er der flere gode grunde til:

  1. Vi har ikke tiden til at skrive en mere personlig besked
  2. Vi glemmer det
  3. Vi ved ikke hvordan
  4. Vi må ikke, fordi virksomheden har ensartede regler på området

Selvom årsagerne er forståelige, er det synd. For når vi vælger standardbeskeden, spilder vi en oplagt mulighed for at skabe både branding, dialog og interesse. Vores digitale brand er summen af den digitale tilstedeværelse, og e-mail er en af vores absolut foretrukne kommunikationskanaler.

Mette er glad for sit arbejde

Se nu bare den her lille korte besked:

mette

Bliver man ikke helt glad på Mettes vegne over, at hun har så god en arbejdsplads, at hun kan skrive sådan en besked. Jeg gør i alle fald. I rekrutteringssammenhæng må den besked da være guld værd.

En lille smule branding er OK

Man kan også bruge sin out-of-office besked til at brande sig selv og sin virksomhed lidt, uden det behøver at blive for meget. Det, synes jeg, egentlig nedenstående besked illustrerer temmelig godt.

Kilde: arbejdsglaede.dk

Kilde: arbejdsglaedenu.dk

Del lidt af dit liv med omverdenen

Jeg interviewede for nylig en virksomhedsleder, som i forbindelse med et lederkursus havde skrevet i sin out-of-office-besked, at hun var på kursus for at dygtiggøre sig inden for strategi og ledelse.

Det var et bevidst valg, fordi hun var stolt af at videreudvikle sig, men det kom alligevel lidt bag på hende hvor meget positiv interesse, beskeden skabte. Hendes kontakter ville nemlig gerne høre, hvad hun havde lært, og hvordan det havde været, og det skabte en positiv dialog, hun aldrig havde fået uden at have skrevet en personlig out-of-office-besked.

Alt med måde…selvfølgelig

Før jeg priser personaliserede out-of-office-beskeder til månen, er det på sin plads at nævne, at der selvfølgelig er grænser. I min søgen efter eksempler faldt jeg over en del beskeder, som jeg vil betegne som rene fristile eller sågar knækprosa. De var alt for lange og for personlige. Så det handler selvfølgelig også om at finde en grænse.

Som virksomhed synes jeg heller ikke, at man kan diktere disse personlige beskeder. De fungerer jo netop, fordi de er ægte og individuelle.

Nedenfor er et sjovt eksempel fra USA, hvor afsenderen er blevet så uformel, at det går over i slang. Og i det andet eksempel deler afsenderen med os, at hun gennemgår en knyste-operation, hvilket klart må komme i kategorien: too much information.

Slang

Bunion

5 gode råd

Interesseret i at lave en mere personlig out-of-office-besked? Her er fem gode råd:

  1. Vær ikke en robot. Del en lille smule viden ud om dig selv uden at blive for personlig
  2. Skriv ikke for lang en tekst. Modtageren skal hurtigt kunne overskue hvorfor, hvordan og hvor længe. Gem fristilen og knækprosa til et andet medie
  3. Lav ikke fejl i datoerne. Det er kikset at have forkerte informationer stående hele ferien og brug den dato, du faktisk ER tilbage på kontoret, ikke din sidste feriedag. Ellers kan modtageren nemt tro, du er tilbage om fredagen, selvom det reelt først er om mandagen
  4. Fortæl præcis, hvor man kan få hjælp, nu du er væk. Helst mere end et hovednummer, for det er ikke ligefrem hjælp – men snarere en ansvarsfraskrivelse
  5. Tilføj eventuelt lidt information om, hvor man kan finde viden om dit område, mens du er væk. Gøres det rigtigt, virker det som service snarere end branding.
Skil dig ud med en anderledes out-of-office-besked

Skil dig ud med en anderledes out-of-office-besked

Yderligere inspiration:

  • Vil du gerne holde din viden opdateret? Vi afholder gratis morgenmøder om digitale trends til efteråret. Meld dig til her.
Follow us for similar blogposts:
facebooktwittergoogle_pluslinkedininstagramfacebooktwittergoogle_pluslinkedininstagram

Share the blogpost with your network:
facebooktwittergoogle_pluslinkedinfacebooktwittergoogle_pluslinkedin